よくある質問と回答
FoKus Prestige – FAQ
通話に関するトラブル
通話が途切れる、相手の声は聞こえるがこちらの声が届かないなど方通話になるときは、スマートフォンを使用している場合は基本的にデータあるいは音声通信品質とBluetooth通信品質の2つが関連して発生します。生じたときは主に利用環境下に原因があるためスマートフォン内蔵マイクやスピーカーに切り替える運用とするか、aptXを使用している場合はSBCあるいはAACコーデックでの運用を検討ください。
パソコンを使用している場合は通話に使用するアプリケーションとOS両面の音声入出力デバイスは必ずしも同一とはならないので、アプリケーション側で設定ができておらず、意図とは食い違いが生じている場合がほとんどです。お使いのアプリケーションの設定を確認しFoKus PROが使用されるように設定してください。Windows 10などでは「スピーカー」「ヘッドセット」といった異なる役割のデバイスとして複数表示される場合があります。また、排他動作となる場合が多いため、複数のアプリケーションが動作していると競合することがありますので、目的外のアプリケーションが関与していないかを確認願います。
また、片耳だけ付けた状態では正しくマイク集音できない場合があります。原則として両方を装着した状態で通話に使用してください。
FoKus Prestige 充電が出来ない
本製品ケースのUSB-Cコネクタ部分につきましては、本体並びにケースがスタビライズド・ウッド仕上げになっているため、ケースに厚みがありケーブル端子部分が奥まっております。
そのため、充電を行う場合には付属ケーブルをご利用いただくか、端子部分のアダプターが同梱されておりますのでご利用のうえ充電を行ってください。
製品の保証に関するご案内
修理・初期不良対応について
まず故障と判断される前に、本ページのよくあるご質問と回答、並びに製品マニュアルを参照いただきますようお願い申し上げます。修理点検や初期不良対応のご依頼については、購入された販売店へご相談ください。
製品の保証規定につきましては下記リンクをご覧ください。
Noble Audio FALCON/FoKus アフターサービスについて
紛失安心補償サービス
FoKus は、現状紛失安心保障サービスについては対応しておりません。
お問い合わせにあたっての重要なお知らせ
製品購入前のお問い合わせのまえにこちらをお読みください
＜重要なお知らせ＞
- いただいたお問い合わせ内容とその回答は「よくあるご質問と回答」に順次掲載してまいります。
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「どこで売っていますか？」というご質問について
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「～の販売予定はありますか？」「～は将来アップデートでできるようになりますか？」「～は将来対応しますか？」というご質問について
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製品ご購入後のお問い合わせのまえにこちらをお読みください
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